Política de reembolsos y devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 2/9/24
1. Introducción
En 729 Design and Prints, nos esforzamos por ofrecer productos impresos en 3D personalizados de alta calidad.
Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver o solicitar un reembolso por tu compra. Esta Política de reembolsos y devoluciones describe los términos y condiciones para las devoluciones y reembolsos de nuestros productos.
2. Devoluciones
2.1 Elegibilidad:
Se aceptan devoluciones SÓLO bajo las siguientes condiciones:
- El artículo está defectuoso o dañado al llegar.
- El artículo no coincide con la descripción proporcionada en el momento de la compra.
- Te pones en contacto con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del artículo para iniciar el proceso de devolución.
2.2 *Artículos no retornables:*
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por artículos que no estén defectuosos o dañados. Esto incluye artículos que se fabrican según sus solicitudes de diseño o personalización específicas.
3. Proceso de devolución
Para devolver un artículo, siga estos pasos:
Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a 729designprints@gmail.com con su número de pedido, una descripción del problema y cualquier fotografía relevante que pueda ayudar a facilitar el proceso. Le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder.
3.1 Autorización de devolución:
Revisaremos su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.
3.2 Enviar el artículo:
Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original (si es posible) e incluya una copia de la autorización de devolución. Envíe el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.
3.3 Inspección:
Una vez que recibamos el
Si devuelve un artículo, lo inspeccionaremos para verificar el problema. Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso o le ofreceremos un cambio sin costo de envío.
4. Reembolsos
4.1 Elegibilidad:
Los reembolsos se emitirán bajo las siguientes condiciones:
- El artículo está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción proporcionada en el momento de la compra.
- La devolución se inicia y completa según nuestro proceso de devolución.
4.2 Tiempo de procesamiento:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
5. Intercambios
Si prefiere cambiar el artículo en lugar de recibir un reembolso, comuníquese con nosotros para analizar las opciones disponibles. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden requerir costos de envío adicionales.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío para devoluciones y cambios corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones o reembolsos, contáctenos a: 729 Design and Prints 729designprints@gmail.